في الشهر الماضي ، أعطانا تقرير من شركة Consulting Accenture البيانات لشيء عرفنا بالتأكيد في قلوبنا أن يكونوا صحيحين بالفعل: أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت بسرعة طريقة سائدة لإنفاق أموالنا عبر الإنترنت.
حسنًا ، لا صدمة هناك. إذا كنت قد قضيت أكثر من دقيقتين على Instagram في السنوات القليلة الماضية ، فقد تعرضت للقصف من خلال الإعلانات بين القصص ورسائل التغذية من العلامات التجارية التي لم تسمع بها من قبل أو أظهرت اهتمامًا بها – ومن تلك العلامات التجارية والمتاجر أن تتبعها عن قصد ، سوف تكون قد شهدت ارتفاعًا في المنتجات المتكاملة القابلة للمتجر داخل المنشورات. للأفضل أو للأسوأ ، كان هذا هو الاتجاه لبعض الوقت الآن.
الأرقام نفسها ، رغم ذلك ، هي أكثر بكثير الاعتقال.
الصورة من خلال jeff_tumale
يشير تقرير Accenture إلى أنه بحلول عام 2025 ، سيصل التسوق على وسائل التواصل الاجتماعي إلى 1.2 تريليون دولار أمريكي-وهو ما يقرب من 17 ٪ من جميع التجارة الإلكترونية. يجلس حاليًا حوالي 10 ٪ من حصة السوق ، بقيمة 492 مليون دولار أمريكي ، وهذا زيادة هائلة في ما يُتوقع أن يكون قدرًا قصيرًا نسبيًا من الوقت.
مسألة “لماذا؟” لديه إجابة سهلة: تحول التركيبة السكانية ضمناً تحول العادات. تم تعيين Gen Z و Millennial المستهلكين على حساب ما مثل 25 ٪ من جميع الإنفاق على التجارة الإلكترونية في نفس الإطار الزمني. هؤلاء المستهلكون ليسوا أكثر دراية بوسائل التواصل الاجتماعي – وفي العديد من الحالات ، من وسائل التواصل الاجتماعي ، تختلف أنظمة القيم الخاصة بهم تمامًا عندما يتعلق الأمر بكيفية قيامهم بإجراء مشترياتهم عبر الإنترنت. عندما تبدو الأجيال الأكبر سناً أكثر بكثير من السمات المميزة للألفة والأمن ، فإن نظرائهم الأصغر سنا يهتمون أكثر بكثير بمفاهيم الأصالة – وهو شيء يتم نقله بسهولة وتسويقه بسهولة (وكذلك تزوير بسهولة) على وسائل التواصل الاجتماعي.
السؤال الحقيقي ، إذن ، هو أكثر من ذلك بكثير حول ما يعنيه كل هذا. خاصة عندما يتعلق الأمر بالأزياء.
الصورة من خلال جورجياديلوتز
باختصار ، فهذا يعني إعادة التفكير-ولكن ربما ليس كبيرًا ؛ أكثر من مجرد تحويل بسيط من المسار الذي تسلكه العلامات التجارية بالفعل مع كيفية عملها على وسائل التواصل الاجتماعي من حيث بيع منتجاتها وبيع أنفسهم. عندما تستخدم العلامات التجارية بالفعل من المؤثرين والمشاهير لعرض بضاعتهم ، من المحتمل أن نراها تستجيب لعلامة هذه البيانات هو ارتفاع في “شخصيات قابلة للمتسرب”: عندما تشارك العلامة التجارية الصور (إما الصور التي قاموا بإنشائها نفسها أو المحتوى الذي يحتوي على محتوى تم إنشاؤه) من شخصية يمكن التعرف عليها ، ولن يتم تفويت أي فرصة لإنشاء روابط للتجارة الإلكترونية المباشرة. سيتم توصيل كل حذاء رياضة وزوج من النظارات الشمسية-كل قميص وكل زوج من السراويل-بعناية بكاملوج الإنترنت.
إنه ليس نهجًا مختلفًا حقًا ، إذا جاز التعبير ، فقط نسخة أكثر تعمدًا واهتمامًا من النظام الموجود حاليًا. سيكون ، من المحتمل أن الكثيرون ، لا يكفي فقط للاستفادة من رأس المال الثقافي المرتبط بالأسماء والوجوه التي تختار العلامة التجارية العمل معها ؛ سيتم عرض الأرقام نفسها – المقاييس القياسية للإعجابات ، والأسهم ، والتعليقات ، وما إلى ذلك. والتي يتم من خلالها الحكم على نجاح وسائل التواصل الاجتماعي – على أنها غير منطقية. حتى غير جوهرية.
الصورة من خلال introsevivedsgn
مرة أخرى ، هذا بالكاد أمر رائد: قد تتصرف العلامات التجارية مثل صديقك على وسائل التواصل الاجتماعي لأن هذه هي طبيعة الوحش ، لكنها كانت دائمًا هناك مع الهدف الوحيد المتمثل في تحويل النقرات إلى التجارة. ومع ذلك ، حيث قد يبدو هذا الأمر أكثر تغييرًا ، فهو الطريقة التي يكون بها المؤثرين-وخاصة أصحاب التأثيرات الكلية ، الذين هم أقل وضوحًا في وضع منتجاتهم والذين يعتمد وجودهم بالكامل على تحديد موقع أنفسهم داخل الثقافة ، بدلاً من أن يكون منفذ للعلامات التجارية التي يمثلونها ضمنيًا. هذه الأرقام ، أيضًا ، لن تكون قادرة على إخفاء الغرض من نشرها: إذا كانت الاجتماعية هي الحدود الجديدة لمبيعات الأزياء ، فيجب اتخاذ كل فرصة. إذا كانت الملابس لشراءها ، فسيكون هناك رابط مباشر لشرائها من خلال ما سيكون بالتأكيد مخططًا تابعًا محفزًا بشدة. بعد كل شيء ، إذا كنت ستجعل شخصًا ما يتخلى عن أي ذريعة للموضوعية والمصداقية الأسلوبية ، فعليك أن تجعل الأمر يستحق الوقت أيضًا.
إلى جانب ميكانيكا الشراء من خلال الاجتماعية ، هناك أيضًا مسألة ما ينطوي عليه هذا الإبداع – سواء على منصات التواصل الاجتماعي أو بالمعنى الأكبر أيضًا.
الصورة من خلال flacko040
على الرغم من رد فعل الركبة في الجدال عندما تمر الأجيال الأكبر سناً بالتعليق على ما فعلته وسائل التواصل الاجتماعي لأدمغة Gen Z و Millennials ، فإن الحقيقة هي أنها ليست غير صحيحة تمامًا: هذه هي منصات تكافئ الاهتمام القصير والإشباع الفوري ، والتشجيع إنشاء محتوى هو الاستخدام لمرة واحدة-لا يمكن إرجاعه مرة أخرى. وهذا يعمل إلى حد كبير مع كل فكرة عما يجعل التصميم الجيد.
نعم ، سيكون هناك حذاء رياضة جيد أو قطعة جيدة من الملابس لافتة للنظر في المقام الأول ، ولكن-بعد ذلك-سيكون هناك عالمالتفاصيل لاستكشاف من حيث الملمس والنغمة والشكل ؛ ناهيك عن الأشياء التي لا يمكنك رؤيتها بالضرورة ، مثل الهندسة وجودة المواد ، والتي يجب توصيلها بمستوى بعض العمق لتقديرها حقًا. وعلى الرغم من أنه قد يكون ساخرًا ، إلا أنه ليس من غير المعقول حقًا الاعتقاد بأن العلامات التجارية قد تبدأ في إلغاء تحديد هجمات هذه العناصر لصالح ما يتفكك للوهلة الأولى: هذا ، بعد كل شيء ، ليس شارعًا أحادي الاتجاه-للعلامات التجارية إلى العلامات التجارية بيع أكثر من ذلك بكثير من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وجني مكافآت شارع تجاري جديد ، سيتعين عليهم بالتأكيد التكيف لتناسب الطرق التي تعمل بها تلك المنصات بالفعل.
ولكن دعونا لا نتقدم على أنفسنا. من المحتمل أن تسود الرؤوس الأكثر برودة – وهذا يحدث. (في بعض الأحيان. على ما يبدو.) وسائل التواصل الاجتماعي ليست في الحقيقة ، بطبيعتها على الأقل ، عدو الإبداع. أو لا يلزم أن يكون ، من الناحية. كمستهلكين – كل من المحتوى الاجتماعي والمنتجات المباعة لنا من خلال تلك المنصات – نحتاج إلى لعب دورنا ؛ لكي ندرك القرارات التي نتخذها ونفكر في الطرق التي يتم تسويقنا بها.
لا حرج في شراء أحذية رياضية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. فقط تأكد من أنك لا تزال تشتريها لأفضل الأسباب. نأمل أن ترشح هذه القرارات – أو تعوضها ، كما كانت – للأشخاص الذين يهمهم.